Términos y condiciones de uso

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar la plataforma, servicios o realizar una compra en Framora (en adelante, "la Plataforma"), el usuario (en adelante,

"Usuario" o "Usted") acepta:

• Estar legalmente obligado por estos
  Términos.
• Contar con capacidad jurídica para contratar (mayor de 18 años o con autorización de tutor legal).
• Leer nuestra Política de Privacidad y
  Devoluciones.

 

2. Definiciones Clave

• Plataforma: Sitio web, redes sociales y servicios digitales de Framora.
• Producto(s): Artículos ofrecidos para la venta (perfumes, cosméticos, etc.).
• Servicios: Procesos de compra, envíos, atención al cliente y garantías.

 

3. Registro y Cuenta

• El Usuario debe proporcionar datos veraces y actualizados.
• Framora se reserva el derecho de suspender cuentas con información falsa o actividades sospechosas.
• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.

 

4. Compra de Productos

• Precios: Incluyen IVA y se muestran en pesos mexicanos (MXN).
• Métodos de pago: Tarjetas de crédito/ débito, PayPal o transferencias.
• Confirmación: La venta se formaliza al recibir el correo de "Pedido exitoso".

 

5. Envíos y Responsabilidad

• Plazos: Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la paquetería.
• Riesgos: Framora no asume responsabilidad por:
• Daños, pérdidas o retrasos ocurridos después de entregar el producto a la paquetería.
• Errores en direcciones proporcionadas por el Usuario.
• Seguro de envío (opcional):
• Framora gestionará reposiciones solo si se contrató el seguro durante la compra.
• Cobertura: Pérdida total o daños graves verificables (requiere reporte con fotos en ≤24 horas).

 

6. Devoluciones y Reembolsos

• Aplican solo si:
• El producto es defectuoso o no original (no por preferencias personales).
• Se solicita dentro de 7 días naturales posteriores a la recepción.
• Proceso:

1. Enviar evidencia a contacto@framora.com.mx
2. Validación por nuestro equipo (≤5 días hábiles).
3. Reposición o reembolso
   (descontando costos de envío inicial).

 

7. Propiedad Intelectual

• Todos los contenidos de la Plataforma (logos, textos, imágenes) son propiedad exclusiva de Framora o sus licenciantes.
• Queda prohibida su reproducción sin autorización por escrito (violaciones se reportarán bajo el Artículo 424 del
  Código Penal Federal).

 

8. Limitación de Responsabilidad

• Framora no será responsable por:
• Daños indirectos (ej: lucro cesante).
• Fallas técnicas imputables a terceros
• (ej: cortes de internet).
• Caso fortuito o fuerza mayor (ej: pandemias, desastres naturales).

 

9. Privacidad

• Los datos del Usuario se protegen bajo la Ley Federal de Protección de Datos
  Personales en Posesión de
• Particulares.
• Consulta nuestro Aviso de Privacidad para detalles sobre su tratamiento.

 

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
• Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción.

 

11. Modificaciones

• Framora podrá actualizar estos

Términos. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en la Plataforma.