Términos y condiciones de uso
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar la plataforma, servicios o realizar una compra en Framora (en adelante, “la Plataforma”), el usuario (en adelante,
“Usuario” o “Usted”) acepta:
Estar legalmente obligado por estos
Términos.
Contar con capacidad jurídica para contratar (mayor de 18 años o con autorización de tutor legal).
Leer nuestra Política de Privacidad y
Devoluciones.
2. Definiciones Clave
Plataforma: Sitio web, redes sociales y servicios digitales de Framora.
Producto(s): Artículos ofrecidos para la venta (perfumes, cosméticos, etc.).
Servicios: Procesos de compra, envíos, atención al cliente y garantías.
3. Registro y Cuenta
El Usuario debe proporcionar datos veraces y actualizados.
Framora se reserva el derecho de suspender cuentas con información falsa o actividades sospechosas.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
4. Compra de Productos
Precios: Incluyen IVA y se muestran en pesos mexicanos (MXN).
Métodos de pago: Tarjetas de crédito/ débito, PayPal o transferencias.
Confirmación: La venta se formaliza al recibir el correo de “Pedido exitoso”.
5. Envíos y Responsabilidad
Plazos: Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la paquetería.
Riesgos: Framora no asume responsabilidad por:
Daños, pérdidas o retrasos ocurridos después de entregar el producto a la paquetería.
Errores en direcciones proporcionadas por el Usuario.
Seguro de envío (opcional):
Framora gestionará reposiciones solo si se contrató el seguro durante la compra.
Cobertura: Pérdida total o daños graves verificables (requiere reporte con fotos en ≤24 horas).
6. Devoluciones y Reembolsos
Aplican solo si:
El producto es defectuoso o no original (no por preferencias personales).
Se solicita dentro de 7 días naturales posteriores a la recepción.
Proceso:
Enviar evidencia a contacto@framora.com.mx
Validación por nuestro equipo (≤5 días hábiles).
Reposición o reembolso
(descontando costos de envío inicial).
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de la Plataforma (logos, textos, imágenes) son propiedad exclusiva de Framora o sus licenciantes.
Queda prohibida su reproducción sin autorización por escrito (violaciones se reportarán bajo el Artículo 424 del
Código Penal Federal).
8. Limitación de Responsabilidad
Framora no será responsable por:
Daños indirectos (ej: lucro cesante).
Fallas técnicas imputables a terceros
(ej: cortes de internet).
Caso fortuito o fuerza mayor (ej: pandemias, desastres naturales).
9. Privacidad
Los datos del Usuario se protegen bajo la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de
Particulares.
Consulta nuestro Aviso de Privacidad para detalles sobre su tratamiento.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción.
11. Modificaciones
• Framora podrá actualizar estos
Términos. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en la Plataforma.